Protección al Viajero

¡Si alquilas tu alojamiento rural con nosotros quedas adherido a la garantía de protección al viajero de CasasRurales.net

En CasasRurales.net somos especialistas en turismo rural, pero lo que de verdad nos gusta es que nuestros clientes repitan, síntoma de satisfacción y de una escapada rural que ha sido un éxito.

Desde que empiezas a buscar tu alojamiento rural ideal, y hasta el más mínimo detalle, en CasasRurales.net pondremos todos los medios a nuestra disposición para que tu viaje se lleve a cabo sin sorpresas. Para ello en CasasRurales.net hemos realizado el programa de protección al viajero, nuestra manera de hacernos merecedores de tu confianza y de que quieras repetir con nosotros una y otra vez.

Si decides alquilar tu alojamiento directamente con un propietario, habrás decidido estar completamente por tu cuenta. Si por el contrario alquilas tu alojamiento a través de CasasRurales.net, todo nuestro equipo se volcará en cada paso que des hasta que finalices tu estancia en el alojamiento rural. Para tus vacaciones, que son sagradas, confía en CasasRurales.net.

Responsabilidad en nuestro servicio

Nuestro equipo valida los alojamientos publicados para que cumplan con la normativa vigente y estén debidamente registrados. Además disponemos de un sistema de opiniones que actúa como medio de control externos para que nuestros alojamientos estén sujetos a los más altos estándares de profesionalidad. Las votaciones y comentarios son siempre de clientes verificados que han realizado su alquiler a través de nuestra plataforma.

Seguridad en los pagos a través de nuestra plataforma

Los pagos que realices a través de CasasRurales.net están protegidos por nuestra garantía de protección al viajero. Además hacemos uso de la misma tecnología con la que funcionan lo bancos más importantes del mundo.

Nuestro equipo de atención al cliente

Nuestros Rural Planners, son especialistas en la atención a los viajeros y estarán siempre dispuestos a ayudaros desde que comience vuestra búsqueda de alojamiento hasta el gran día de la escapada ¡Contáctanos ahora!.

Los pagos que realices a través de la plataforma de pago de CasasRurales.net están cubierto por la nuestra Garantía de Pago.

Esta garantía da la seguridad a nuestros clientes de que nunca van a perder un pago realizado a través de nuestro portal. Además de la protección al viajero, nuestra garantía de pago no tiene un coste añadido.

Las características de nuestra garantía de pago son:

- En el infrecuente caso en el que un alojamiento cancele el alquiler realizado, CasasRurales.net devolverá con gusto la cantidad pagada de forma íntegra a través de nuestro sistema.
- Para poder acogerse al reintegro de la cantidad abonada, el pago debe haberse realizado a través de CasasRurales.net. Puedes preguntar al alojamiento rural que quieres alquiler cómo pagar a través de CasasRurales.net.
- Los viajeros que decidan cancelar por su cuenta el alquiler del alojamiento no entran dentro de esta garantía, y pasan a estar sujetos de la política de cancelación con la que realizaron la reserva online.
- ¿Necesitas ayuda para cambiar la fecha o el alojamiento reservado? Haremos todo lo que esté en nuestras manos para remplazar el hospedaje reservado por otro equivalente.
- Si no estás 100% satisfecho con el alojamiento rural contratado, queremos saber por qué. Contáctanos en info@casasrurales.net o utiliza nuestro sistema de valoraciones.
- El éxito de tu escapada rural es nuestra reputación. No estaremos plenamente satisfechos hasta que tú también lo estés.

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