El Llerón- San Damián

Gran ubicación, en el centro del parque de Redes. Apartamentos bonitos y bien equipados (solo me ha faltado una tostadora). Hemos estado muy a gusto, disfrutando de un gran entorno.

Les escribo pues he de manifestar una serie de incidencias con las que nos hemos encontrado durante nuestra estancia:

1. La primera y la más grave es no habernos avisado al realizar la reserva de la avería que tenía la Casa Damín generando: Una gotera en la viga de la cocina que nos ha obligado a colocar recipientes para coger el agua que caía y la no utilización de la encimera del lavabo de la cocina. La imposibilidad de usar el lavado y la ducha de uno de los dormitorios, cuyo uso aumentaba la gotera. Uno de los motivos para elegir esta casa es contar con 2 cuartos de baños, ya que somos 5 de familia. Mi marido comunicó la incidencia al llegar el lunes y la respuesta que se dió era que eran conocedores de ello y que la obra estaba planificada.....pero no se plantearon otras opciones.

2. Otro aspecto a indicarles, es la pérdida de detalles ("abandono") que me parecen importantes en este tipo de alojamientos: En el jardín del porche, nos encontramos una silla rota tirada contra los arbustos. Una de las sillas de mimbre, no está en condiciones, pues está agujereada. La cubeta de leña, contaba con una caja de leche y revistas para prender. Adjuntamos fotos de lo indicado y quedamos a la espera de respuesta por parte del propietario.

El propietario se puso en contacto y nos explicó que eran conscientes de la avería pero que para no interrumpir nuestro viaje consideraron que no afectaba a la habitabilidad y comodidad y nos ofrecieron 3 días de alojamiento gratis. A lo cual contestamos: "Entendiendo las dificultades que me comentaste y agradeciendo la posibilidad de "compensar el daño "por lo expuesto con alojarnos de nuevo 3 días en cualquier fecha sin coste, no podemos aceptar dicha opción para subsanar nuestra reclamación ya que: Nos supone un desplazamiento de 820 km y su coste. Nos supone gestión de la manutención en esos días. Desde la dificultad de vacaciones que tenemos tal y cómo te indiqué en nuestra conversación. Por ello, creemos que la opción adecuada ante esto es el abono económico correspondiente al perjuicio ocasionado durante nuestra estancias, pues la comodidad de la misma estuvo condicionada ante no haber avisado de las averías que contaba el alojamiento."

Y nos han contestado: "Con respecto a la reclamación, me remito a la conversación anterior en la cual se le ofreció por simple gentileza una estancia gratuita en el alojamiento. No consideramos en ningún caso la devolución o compensación económica debido a que lo que usted cita como avería, en realidad ha sido un desborde de agua en la ducha y como consecuencia pequeñas goteras en la planta inferior al ser el suelo de madera laminado. A su vez consideramos que dicha incidencia no afecto a la habitabilidad y disfrute del establecimiento durante su estancia en el mismo ya que disfruto igualmente de los días reservados."

Efectivamente una vez llegamos para el disfrute de nuestras vacaciones no nos íbamos a volver a casa pero la estancia estuvo condicionada tal como se describe en el primer mensaje: No poder usar la ducha y lavabo de uno de los baños. Tener moldes para recoger las goteras que caían en la encimera de la cocina. Me gustaría que como empresa que gestiona las reservas me indicarán y ayudarán a proceder.