Opiniones sobre Mas Postius

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Sentimos sinceramente que su estancia no haya sido como esperaba. Nos gustaría aclarar algunos puntos para que otros viajeros puedan tener una imagen completa y fiel:

• Efectivamente llegó un jueves, día más tranquilo, pero a partir del viernes y durante todo el fin de semana la masía estuvo completa, con huéspedes en todas las habitaciones, tal y como se pudo comprobar en las zonas comunes.

• En ningún momento se aplicaron precios de temporada alta. Usted reservó a través de nuestra página web oficial y se le cobró exactamente el importe asignado y visible en el momento de realizar la reserva, sin ningún recargo adicional.

• Lamentamos que percibiera falta de acompañamiento. Todos los huéspedes cuentan con nuestro número directo durante toda la estancia, y atendemos siempre cada duda o necesidad en el momento. Revisando la comunicación, no vimos ningún aviso por su parte de sentirse mal, incómoda o con necesidad de asistencia, por lo que nos sorprende su comentario.

• Respecto a la comida, se sirvió en los horarios acordados para todos los huéspedes alojados ese fin de semana, sin incidencias y sin ningún comentario negativo de los demás clientes.

• Sobre la gestión del establecimiento: nos tomamos muy en serio esta parte. Durante su estancia cumplimos con todos los procedimientos habituales, y no detectamos ningún problema en la organización general que pudiera trasladarse al cliente. Nos sorprende leer que considere que “no llevamos bien el negocio”, ya que no hubo ninguna incidencia reportada y su trato en persona fue cordial en todo momento.

• Cuando tuvo que marcharse antes por motivos personales, le ofrecimos un bono por las noches no disfrutadas para que pudiera utilizarlas usted misma o regalarlas, un gesto que realizamos precisamente para que no perdiera ese importe.

Nos alegra que haya valorado la belleza de la masía; trabajamos cada día para que nuestros huéspedes se sientan a gusto. Lamentamos que su percepción general no haya sido positiva y tomamos nota de sus palabras. Le deseamos lo mejor.

Muchas gracias por la reseña ☺️

Muchas gracias por la reseña ☺️

Estamos muy agradecidos de tener clientes así, os esperamos para la próxima, saludos cordiales.

Estamos encantados con vuestra opinión, así da gusto recibir huéspedes, esperamos vuelvan pronto, un saludo cordial.

¡Muchas gracias por vuestro amable comentario! Fue un placer teneros como huéspedes. Nos alegra muchísimo saber que disfrutasteis de vuestra estancia y que os sentisteis cómodos. Comentarios como el vuestro nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Siempre seréis bienvenidos cuando queráis volver!