Holidu Protect, Olvídate de perseguir fianzas

No. Es un servicio de protección contra daños, no una póliza de seguro. Cada reserva a través de Holidu está cubierta frente a los daños causados por huéspedes hasta 50.000 € por reserva. Sustituye a la fianza, así que los huéspedes no pagan nada extra por adelantado y, si algo sale mal, reclamas a través de Holidu en lugar de perseguir al huésped.

Todas las reservas a través de Holidu, en todos los canales que Holidu gestiona para ti, incluido Airbnb. No están cubiertas las reservas manuales que añades tú, las importadas por iCal ni las hechas antes de activar Holidu Protect, así que conviene activarlo antes de que llegue tu próxima reserva.

Los daños causados por huéspedes durante una estancia, hasta 50.000 € por reserva: daños accidentales, intencionados o delictivos y robos, incluidos daños en muebles, limpieza adicional, ropa de cama manchada, mascotas no autorizadas, daños por fumar y por fiestas. Cada comunicación de daños se revisa de forma individual. No están cubiertos el desgaste normal, los daños que causes tú, la pérdida de ingresos ni los fenómenos naturales.

3 € por noche reservada, que se descuentan de tu abono, así que solo pagas por las noches que realmente se reservan. Sin suscripción y sin compromiso: puedes activar o desactivar Holidu Protect en cada propiedad cuando quieras, y el cambio se aplica a las nuevas reservas a partir de ese momento.

No. Inicias la comunicación de daños desde la reserva en tu cuenta de Holidu y la completas con Truvi, el socio de protección de Holidu, y el huésped no interviene. No tienes que pedirle dinero a un huésped, retener parte de una fianza ni discutir sobre quién rompió qué, así que la relación con tus huéspedes sigue siendo cordial.

Inicia una comunicación de daños desde la reserva en tu cuenta de Holidu en los 30 días siguientes a la salida, a ser posible en cuanto descubras el daño. Añade fotos claras, tomadas en las 72 horas siguientes, y facturas o presupuestos de la reparación. No hay importe mínimo. El huésped no interviene.

Cada huésped se verifica automáticamente tras la reserva, sin que tengas que hacer nada. El 99,5 % se aprueba con una protección de hasta 50.000 €. Una pequeña parte queda señalada, normalmente porque no se pudo verificar un correo electrónico o un teléfono, y tiene una cobertura de hasta 1.000 €. Si se rechaza una reserva, Holidu la cancela en un día o dos, sin costes ni efectos en tu posicionamiento.

No. Cuando Holidu Protect está activado, la fianza se desactiva automáticamente, y tus huéspedes no pagan nada extra antes de la estancia. Ya no cobras, retienes ni devuelves fianzas, y los huéspedes a los que un pago adicional les haría dudar tienen un motivo menos para no reservar.

Holidu Protect está disponible para todas las propiedades publicadas con Holidu. Actívalo en cada propiedad desde tu cuenta de Holidu, en «Tarifas adicionales y protección». Se aplica a las nuevas reservas desde ese momento, y puedes decidir propiedad por propiedad si lo quieres.

En cuanto lo activas en «Tarifas adicionales y protección» de tu cuenta de Holidu. Se aplica a todas las nuevas reservas a través de Holidu a partir de ese momento; las reservas que recibiste antes no están cubiertas. Si lo vuelves a desactivar, las reservas hechas mientras estaba activado siguen protegidas, y las nuevas reservas posteriores no.