Comunicación con los huéspedes, Todos los mensajes de los huéspedes en un solo lugar

En parte. El Asistente de IA de Holidu responde las preguntas de los huéspedes que le asignas, y los mensajes programados envían automáticamente la información de entrada. Todo lo relacionado con reservas, dinero, quejas, seguridad o tu cuenta va a una persona de Holidu. La limpieza, la entrega de llaves y todo lo que pasa en tu casa siguen siendo cosa tuya.

Solo los temas que le asignas, como los detalles del alojamiento, cómo llegar, las horas de llegada o las normas de la casa. Eliges tema por tema y puedes cambiar el reparto cuando quieras. Las preguntas sobre reservas, dinero, quejas, seguridad o tu cuenta siempre van a una persona de Holidu.

Sí. Recibes una notificación por cada mensaje que el Asistente de IA envía en tu nombre, y toda la conversación se queda en tu bandeja de entrada, así que puedes leer exactamente qué se le dijo a tu huésped. Puedes intervenir en cualquier momento: cuando respondes tú, el Asistente de IA se pausa para esa respuesta. El huésped simplemente ve una conversación continua.

Solo responde los temas que le has asignado. Si no puede responder una pregunta, te pasa la conversación automáticamente, y recibes una notificación por cada respuesta que envía en tu nombre. Si respondes tú a un huésped, se pausa para esa respuesta, así que puedes tomar el relevo en cualquier momento.

Sí. Escribe en tu idioma, y Holidu traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes cuando es posible, para que el huésped lea tu respuesta en el suyo. Puedes responder a un huésped de Alemania, Francia o los Países Bajos sin una herramienta de traducción aparte, y la conversación sigue en un solo hilo.

Mensajes que debería recibir cada huésped, desde la confirmación de la reserva y las instrucciones de llegada hasta un recordatorio de salida y una nota para invitarle a volver. Parte de una plantilla o escribe tu propio texto una vez, elige el momento, y Holidu los envía automáticamente en cada reserva.

Sí. Las reservas de tu web para reservas directas, del módulo de reservas directas o del enlace de reservas directas llegan a la misma bandeja de entrada y se gestionan igual que las reservas de las plataformas. Los mensajes programados también se envían a esos huéspedes, y el Asistente de IA de Holidu responde los temas que le has asignado, así que todos los huéspedes viven la misma experiencia.

No. La comunicación con los huéspedes, incluidos el Asistente de IA de Holidu y los mensajes programados, está incluida en tu cuenta de Holidu. Sin suscripción y sin nada extra que contratar. La bandeja de entrada funciona para cada reserva que llega a través de Holidu, en todas las plataformas, y también está en la App Holidu Host, para que respondas desde el móvil.

Sí. En los ajustes de la bandeja de entrada, asigna cada tema a «Anfitrión», o usa «Asignar todo al anfitrión» para hacerlo con un clic, y todos los mensajes se quedan contigo. También puedes decirle al Asistente de IA «desactiva la IA en todo», y actualiza tus ajustes y confirma el cambio. Vuelve a activar los temas cuando quieras.

En tu bandeja de entrada de Holidu, junto con los mensajes de Booking.com, Vrbo, Holidu y tus propias reservas directas. Cada reserva tiene su propia conversación, venga de la plataforma que venga, para que entiendas el contexto de un vistazo. Respondes desde un solo lugar, y tu respuesta le llega al huésped en la plataforma en la que reservó.