La puntuación general de tu alojamiento en Booking.com se calcula con las valoraciones generales que los huéspedes han enviado durante los últimos 3 años. Se utiliza un cálculo ponderado, de modo que las reseñas más recientes tienen mayor peso en la puntuación total.

¿Cómo funciona el proceso de reseñas?

Cuando el huésped hace el check-out, Booking.com le envía un correo electrónico para invitarle a dejar una reseña. Tiene 90 días desde su salida para completarla.

¿Qué valoración se tiene en cuenta?

El huésped asigna una puntuación general del 1 al 10. Es la única pregunta obligatoria para enviar una reseña. Esta puntuación es la que determina la puntuación general de tu alojamiento.

¿Influyen las subcategorías en la puntuación?

Los huéspedes también pueden valorar, de forma opcional, aspectos como la limpieza, la comodidad, la relación calidad-precio, las instalaciones, la ubicación y el personal. Estas valoraciones son independientes y no afectan a la puntuación general, aunque ofrecen información útil para mejorar.

¿La puntuación general es la media de las subcategorías?

No. La puntuación general no es una media ni una suma de las subcategorías. Refleja la impresión global y personal del huésped sobre su estancia. Aspectos como el diseño o si el alojamiento es apto para familias pueden influir en esa valoración, aunque no existan como subcategorías.