Esta guía explica cómo configurar la función de check-in en línea (check-in anticipado) desde tu portal de Holidu y cómo gestionarla correctamente. La función se basa en la experiencia normativa local de los equipos regionales de Holidu, así que puedes cumplir con la normativa sin tener que aprender el proceso de cada autoridad desde cero.

¿Qué necesito antes de activar el check-in en línea en Holidu?

Antes de activar la función en Holidu, debes registrar tu alojamiento en la autoridad local correspondiente. Este paso es obligatorio. Al completar el registro recibirás un nombre de usuario, una contraseña y, en algunos casos, un código de arrendador o de alojamiento, que deberás introducir en tu cuenta de Holidu.

Países y regiones compatibles

• España (excepto Cataluña y País Vasco): registro en SES.Hospedajes. Guía: cómo conectarte a SES.Hospedajes.
• Cataluña: registro en Mossos d'Esquadra. Guía: cómo conectarte a los Mossos d'Esquadra.
• País Vasco: registro en Ertzaintza. Guía: cómo conectarte a la Ertzaintza.
• Portugal: registro en SIBA. Guía: registro online de huéspedes con SIBA y preguntas frecuentes.
• Alemania: registro en AVS. Guía: cómo conectar tu propiedad a AVS.
• Italia: registro en Alloggiati Web. Guías: función de check-in de huéspedes en Italia y informes estadísticos en Italia.

¿Cómo conecto mi propiedad a la autoridad con la función de check-in en línea?

Desde tu aplicación de Holidu, ve a "Reservas" en el menú lateral izquierdo y selecciona "Check-in en línea". Después, haz clic en "Configurar" junto a la propiedad que quieras conectar y completa el formulario con los datos del país donde se encuentra. Introduce las credenciales que te dio la autoridad, no tu acceso a Holidu, y haz clic en "Validar" y luego en "Guardar cambios".

1. Desde tu aplicación de Holidu, ve al menú lateral izquierdo, haz clic en "Reservas" y selecciona "Check-in en línea".
   
2. Verás tu lista de propiedades. Haz clic en el botón "Configurar" junto a la propiedad que quieras conectar con la policía o la autoridad.
   
3. Aparecerá una pantalla con la lista de tus propiedades y el estado de conexión de cada una. Haz clic en la propiedad que quieras conectar.
   
4. Completa el formulario con los datos del país donde se encuentra la propiedad.
   
5. Desplázate hacia abajo, haz clic en "Activar envío automático a la policía", selecciona la autoridad correcta e introduce tu nombre de usuario, contraseña y el resto de credenciales obligatorias. No uses tus credenciales de Holidu en este apartado; utiliza el acceso que recibiste de tu autoridad.
   
6. Haz clic en "Validar".
7. Cuando la activación se realice correctamente, haz clic en "Guardar cambios" al final del formulario.
8. Si no aparece ningún mensaje de error, tu propiedad ya está conectada con la autoridad responsable.
9. Para evitar errores, comprueba lo siguiente:
   • Usa el código fiscal correcto del anfitrión: tu número de documento de identidad o, si no eres español, tu NIE.
   • Introduce tu documento completo o tu NIE, incluidos todos los ceros.
   • Usa las credenciales que recibiste de la autoridad local, no tu acceso a Holidu.
10. Ya puedes cerrar el formulario y comprobar que la conexión está activa.
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