En Italia, todos los proveedores de alojamiento, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, deben comunicar los datos de sus huéspedes a la policía local en un plazo de 24 horas desde la llegada. Con la función de registro de huéspedes de Holidu, puedes automatizar la recogida de datos y enviarlos a Alloggiati Web conectando tu propiedad en unos pocos pasos.

Requisitos legales para el registro de huéspedes en Italia

En Italia, todos los alojamientos, incluidos los alquileres de corta duración, deben comunicar la información de sus huéspedes a la policía local en un plazo de 24 horas desde la llegada. Si la estancia dura menos de 24 horas, los datos deben comunicarse en el momento de la llegada. Esta obligación se establece en el artículo 109 del Texto Único de Seguridad Pública.

¿Quién debe cumplir esta normativa?

Todos los tipos de proveedores de alojamiento, incluidos los anfitriones de alquileres vacacionales, están obligados legalmente a cumplir esta normativa.

Información requerida

El anfitrión debe recoger y comunicar los siguientes datos del huésped principal:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Fecha de llegada
• Lugar de nacimiento

La información de los huéspedes debe enviarse de forma electrónica a través del portal Alloggiati Web, gestionado por la Policía Estatal italiana.

No comunicar los datos de los huéspedes puede acarrear sanciones, que incluyen multas e incluso penas de prisión.

• Solo el huésped principal debe facilitar el tipo y número de su documento de identidad.
• Los demás huéspedes deben facilitar sus datos personales básicos (nombre completo, fecha de nacimiento y nacionalidad), pero no es necesario que indiquen el número de documento.

Verificación de documentos y libros de huéspedes

De acuerdo con la legislación italiana, los anfitriones deben verificar la identidad de sus huéspedes en persona en el momento del check-in.

• Solo un huésped por reserva necesita facilitar el tipo y el número de su documento de identidad.
• El resto de huéspedes deben facilitar sus datos personales básicos, pero no el número de documento.

Por este motivo, el libro de huéspedes mostrará la información completa del documento de solo un huésped por reserva, mientras que los campos de documento del resto aparecerán como “vacíos”.

Puedes descargar los libros de huéspedes para tus registros en cualquier momento desde la plataforma de Holidu. Consulta aquí las instrucciones.

Cómo te ayuda Holidu en este proceso

Para ayudarte a cumplir los requisitos legales con menos trabajo manual, Holidu ofrece una función de check-in integrada que:

• Automatiza la recogida de datos: los huéspedes reciben un enlace de check-in en el que introducen los datos obligatorios antes de su llegada.
• Simplifica la comunicación: la información recogida puede transferirse automáticamente a Alloggiati Web, lo que reduce la introducción manual de datos.
• Ayuda a cumplir la normativa: Holidu te avisa si falta información obligatoria, lo que reduce el riesgo de sanciones.

El soporte para la comunicación según el artículo 109 en Italia forma parte de la experiencia local de Holidu, junto con el soporte para el NRA (España), el CIN (Italia) y otros regímenes regionales de registro.

Ten en cuenta que:

• El anfitrión debe subir manualmente los datos de los huéspedes al portal Alloggiati Web.

Cómo conectar tu propiedad a Alloggiati Web

Si utilizas la aplicación móvil, asegúrate de tener instalada la versión más reciente.

Guía paso a paso

1. En la aplicación de Holidu, ve a “Reservas” y después a “Online check-in”.
2. Verás la lista de tus propiedades. Haz clic en “Configurar” junto a la propiedad que quieres conectar a Alloggiati Web.
3. Completa el formulario y selecciona:
   • “Activar el envío automático a una autoridad”
   • Autoridad: Alloggiati Web
   • Introduce tu nombre de usuario, contraseña y clave de servicio
   • Haz clic en “Validar”
4. Haz clic en “Guardar cambios” en la parte inferior del formulario.
5. Si no aparece ningún mensaje de error, tu propiedad ya está conectada a Alloggiati Web.
6. Cierra el formulario y confirma que la conexión está activa.

Dónde encontrar tus credenciales de Alloggiati Web

Importante: este proceso debe realizarse desde un ordenador (PC). La plataforma Alloggiati Web puede no mostrar correctamente todas las opciones en dispositivos móviles o tablets.

Pasos para obtener tu clave de Web Service

1. Inicia sesión en tu cuenta de Alloggiati Web.
2. Haz clic en el nombre de tu cuenta (esquina superior derecha).
3. Selecciona “Chiave Web service”.
4. Si ya tienes un código, cópialo y pégalo.
5. Si no tienes ninguno, haz clic en “Genera Nuovo Codice” para generar uno nuevo.
6. Introduce la nueva clave de Web Service.

Notas importantes

• Solo puedes generar una nueva clave de Web Service al día.
• Cada vez que cambies tu contraseña, también debes actualizar la clave de Web Service en Holidu.

Para más información, consulta el Manual de Alloggiati Web (página 28).

¿Qué hacer si la conexión con Alloggiati Web deja de funcionar?

Si tu conexión con Alloggiati Web funcionaba correctamente pero se ha interrumpido de repente, la causa más probable es un cambio reciente de contraseña.

Por qué ocurre: cada vez que actualizas tu contraseña de Alloggiati Web, tu clave de Web Service actual queda invalidada automáticamente. La aplicación de Holidu no puede volver a conectarse hasta que se renueve la clave.

Qué debes hacer

1. Sigue los pasos anteriores para generar una nueva clave de Web Service desde tu cuenta de Alloggiati Web (nombre de cuenta → Chiave Web service → Genera Nuovo Codice).
2. Vuelve a la aplicación de Holidu (Reservas → Online check-in → Configurar) e introduce la nueva clave.
3. Haz clic en “Validar” y después en “Guardar cambios”.

Cuando se guarde sin mensajes de error, la conexión volver