¿Dónde puedes ver tus facturas y pagos como anfitrión en Holidu?

En Holidu puedes consultar y descargar todas tus facturas y pagos (payouts) desde tu cuenta de anfitrión. En este artículo te explicamos dónde encontrarlos, cómo descargar cada tipo de documento y cómo acceder a las facturas de tus anfitriones si gestionas una cuenta PMS.

Dónde encontrar tus facturas y pagos

Todas tus facturas y pagos están disponibles en la pestaña Financiero, en el menú de la izquierda de tu cuenta de anfitrión.

1. Inicia sesión en tu cuenta de anfitrión de Holidu.
2. En el menú de la izquierda, haz clic en Financiero.
3. Selecciona la sección que necesites: Mis facturas para las facturas o la sección de pagos para los payouts.

Ten en cuenta que las facturas se publican en la plataforma a partir del día en que el huésped deja de tener derecho a cancelar gratis, según la política de cancelación que hayas configurado. Antes de esa fecha no serán accesibles.

Cómo descargar tus facturas

En la sección de facturas puedes localizar y descargar tus documentos de forma individual o en lote:

1. Accede a Financiero desde el menú de la izquierda y abre Mis facturas.
2. Usa el filtro ID de reserva si quieres encontrar una factura concreta.
3. Haz clic en Filtros y selecciona el periodo de fechas que quieras revisar.
4. Haz clic en Descarga masiva para descargar todas las facturas seleccionadas.

Las facturas de comisión y de cancelación también aparecen en esta sección. Las facturas de cancelación se emiten cuando el anfitrión cancela una reserva de huésped, y el importe se descuenta automáticamente de tu próximo pago disponible, sin necesidad de transferencia bancaria manual.

Cómo descargar tus pagos (payouts)

Para consultar y descargar tus pagos, sigue estos pasos:

1. Accede a Financiero desde el menú de la izquierda.
2. Abre la sección de pagos (payouts).
3. Selecciona el periodo de fechas que quieras revisar.
4. Descarga el documento correspondiente a cada pago.

Cómo acceder a las facturas de tus anfitriones en el PMS

Si gestionas varios anfitriones desde tu cuenta PMS (Property Management System), puedes consultar y descargar sus facturas desde la sección de anfitriones:

Paso 1: Accede a la sección de facturas

1. Inicia sesión en el PMS.
2. Ve a Anfitriones.
3. Selecciona el anfitrión cuyas facturas quieras consultar.
4. Haz clic en la pestaña Facturas.

Paso 2: Busca y descarga las facturas

Una vez dentro de la pestaña Facturas, puedes:

• Filtrar por periodo: selecciona el rango de fechas que necesites.
• Buscar por reserva: introduce el número de reserva concreto.
• Descargar facturas:
  • Individualmente: haz clic en el botón de descarga de cada factura.
  • En lote: selecciona varias facturas y descárgalas todas a la vez.

Consideraciones importantes

• Acceso: solo el correo electrónico principal de la cuenta puede acceder a las secciones de Facturas y Pagos. Los colaboradores no tienen este acceso.
• Descarga masiva: la descarga en lote solo está disponible desde el navegador web. No es compatible con dispositivos móviles ni con la aplicación.
• Rango de fechas: el periodo entre las fechas "Desde" y "Hasta" no puede superar los 12 meses. Las fechas hacen referencia al día en que se emitieron las facturas.
• Un anfitrión por cuenta: cada cuenta de Holidu está registrada a un único anfitrión, por lo que no es posible la corregistración. Las facturas se emiten a nombre del anfitrión registrado.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes alguna duda sobre tus facturas o pagos, contacta con nuestro asistente desde tu cuenta de Holidu. Te ayudará a resolverla lo antes posible.