Cómo configurar y cobrar una fianza en Holidu

Una fianza te ayuda a cubrir los gastos por daños o imprevistos durante la estancia de tus huéspedes. Aquí te explicamos cómo configurarla en tu cuenta de Holidu y cómo cobrarla de forma sencilla.

Cómo configurar la fianza

1. Inicia sesión en tu cuenta de Holidu.

2. Selecciona el alojamiento para el que quieres configurar la fianza. Si tienes varios alojamientos, deberás configurarla en cada uno de ellos por separado.

3. En el menú superior izquierdo, haz clic en "Configuración" y, después, en la sección "Precios".

4. Desplázate hasta "Tarifas adicionales" y selecciona "Editar".

5. En la ventana emergente, añade o actualiza el importe de la fianza y haz clic en "Guardar" para aplicarlo a tu alojamiento.

Cómo cobrar la fianza

Indica a tus huéspedes el método de cobro en la información de llegada para evitar sorpresas el día de su entrada. Estas son las opciones más habituales:

• En efectivo a la llegada: cobras la fianza en el momento del check-in, de forma sencilla y antes de la entrada.
• Transferencia bancaria: pides el pago unos días antes de la llegada. Requiere planificación y una comunicación clara.
• Aplicaciones de pago: puedes usar apps como Bizum (España), Swikly (Francia) o PayPal. Estas aplicaciones no están afiliadas a Holidu.

Te recomendamos recibir la fianza antes del check-in, ya que así quedan cubiertos los posibles cargos. Busca una opción que funcione tanto para ti como para tus huéspedes.

Consideraciones importantes

• Reservas existentes: los cambios en la fianza no afectan a las reservas realizadas antes de la configuración. No puedes pedir un importe distinto al que estaba configurado cuando el huésped reservó.
• Reservas de Airbnb: las reservas hechas a través de Airbnb están protegidas por AirCover. Cobrar una fianza a estos huéspedes está prohibido por la política del canal.
• Booking.com: Booking.com solo permite un método de cobro para todas las cuentas (efectivo o transferencia bancaria) y un plazo de 7 días antes del check-in. Aun así, puedes cobrar la fianza en efectivo y en el momento de la llegada. Recuerda que el anfitrión es siempre responsable de cobrar y gestionar la fianza.
• Devolución: devuelve la fianza tras revisar el alojamiento y comprobar que está en buen estado, normalmente al hacer el check-out o unos días después. La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la salida del huésped.

Holidu Protect, una alternativa a la fianza

Si prefieres no gestionar el cobro de fianzas, Holidu Protect es una alternativa que cubre los daños causados por los huéspedes. Puedes activarlo o desactivarlo en tu alojamiento. Ten en cuenta que, al activar Holidu Protect, la fianza de ese alojamiento se desactiva automáticamente.

Gracias por confiar en Holidu.