Si un huésped cancela su reserva, se aplica la política de cancelación seleccionada al hacer la reserva. El importe que recibes como anfitrión depende de esa política y del momento en que se produce la cancelación. No tienes que reembolsar al huésped, ya que Holidu gestiona todos los reembolsos.

¿Cómo se gestionan las cancelaciones?

• El huésped cancela a través del canal de reserva: la cancelación debe hacerse en el canal donde se realizó la reserva (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
• Se aplica la política de cancelación: el sistema aplica automáticamente la política asociada a la reserva para determinar el reembolso del huésped y tu pago.
• Recibes una notificación: te enviaremos un correo electrónico con los detalles de la cancelación.

¿Dónde puedo consultar la política de cancelación de una reserva?

Inicia sesión en tu cuenta de Holidu, ve a la sección Reservas y desplázate hasta los detalles de la reserva. Allí encontrarás la política de cancelación aplicada.

¿Qué pasa con mi calendario tras una cancelación?

Una vez confirmada la cancelación, las fechas quedan disponibles automáticamente para nuevas reservas. Puedes revisar los detalles del pago en tu cuenta de Holidu.