Con la función de modificación de reservas, puedes gestionar directamente desde tu cuenta de Holidu las solicitudes de cambio que te envían tus huéspedes. Así puedes responder más rápido y decidir sobre tu calendario con toda la información a la vista.

¿Qué es la gestión de modificaciones de reserva en Holidu?

Hasta ahora, las solicitudes de modificación de reserva que llegaban desde Airbnb o Booking.com requerían pasos intermedios. Ahora estas solicitudes se gestionan directamente en tu cuenta de Holidu, lo que te ofrece una visión más clara de cada petición y te permite decidir sobre tu calendario.

Beneficios para ti como anfitrión

• Gestión directa: las solicitudes de cambio de tus huéspedes llegan directamente a ti. Puedes aceptarlas o rechazarlas según tu disponibilidad y tus preferencias.

• Respuestas más rápidas: puedes responder a las solicitudes en menos pasos, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la experiencia de tu huésped.

• Más tiempo para lo que importa: al tener menos pasos manuales, dispones de más tiempo para cuidar bien de tus huéspedes.

¿Cómo funciona el proceso?

Gestionar una modificación de reserva en tu cuenta de Holidu es sencillo. Sigue estos pasos:

Paso 1: recibe la notificación

Recibirás una notificación por correo electrónico y en la aplicación de Holidu cada vez que un huésped solicite una modificación de su reserva.

Paso 2: localiza la solicitud en tu cuenta

Las solicitudes también aparecerán en la página de inicio y en el resumen de reservas de tu cuenta de Holidu, así como en la aplicación de Holidu.

Paso 3: revisa los detalles de la solicitud

Verás la información clave de la solicitud, como:

• Cambios en la duración de la estancia
• Ajustes en el número de huéspedes
• Modificaciones de fechas
• Ingresos actualizados según la modificación

Paso 4: acepta o rechaza la solicitud

Una vez revisada la solicitud, puedes aceptarla o rechazarla con un solo clic.

Paso 5: el huésped recibe tu decisión

El huésped será informado de tu decisión, y los datos actualizados de la reserva se compartirán automáticamente.

¡Y eso es todo!

Notas importantes

• Para recibir notificaciones de la aplicación de Holidu, asegúrate de tener activadas las notificaciones push.
• Si quieres aceptar una modificación con un precio distinto, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu para que podamos gestionar tu solicitud.

¿A qué canales se aplica esta función?

Esta función está disponible en primer lugar para Airbnb y Booking.com, ya que son los canales que generan más solicitudes de modificación. Durante la implantación gradual de la función, algunas solicitudes pueden seguir el proceso anterior a través de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Seguiremos mejorando esta función según tus comentarios como anfitrión.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que tengo una solicitud de modificación pendiente?

Recibirás una notificación por correo electrónico y en la aplicación de Holidu. Además, la solicitud aparecerá en la página de inicio y en el resumen de reservas de tu cuenta.

¿Puedo aceptar una modificación con un precio diferente?

Sí, pero para ello debes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Holidu, que gestionará tu solicitud.

¿Mi huésped recibe mi respuesta?

Sí. El huésped recibe tu decisión automáticamente, junto con los datos actualizados de la reserva.

Si necesitas más ayuda, consulta nuestro Centro de ayuda de Holidu o contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.