Si no recibiste la confirmación de tu reserva, lo más habitual es que el correo esté en la carpeta de spam o correo no deseado. También puede ocurrir que la confirmación se haya enviado a otra dirección o a través de otro canal. Sigue los pasos de esta guía para encontrarla, según hayas reservado con Holidu, Booking.com o Airbnb.

Paso 1: Busca en tu bandeja de entrada

Empieza por revisar las carpetas de tu correo electrónico. Este paso sirve para los tres canales.

• Revisa la carpeta de recibidos.
• Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

Si usas un filtro o una regla automática, comprueba también que no haya enviado el correo a otra carpeta.

Paso 2: Busca tu reserva en tu cuenta

Si el correo no aparece en tu bandeja, consulta los datos de tu reserva en la plataforma donde la hiciste. Después, busca el correo con el número de reserva.

Reservas hechas con Holidu

• Inicia sesión en tu cuenta de Holidu.
• Ve a “Mis reservas” y consulta el ID de tu reserva.
• Busca en tu bandeja de entrada el ID de la reserva para localizar en qué carpeta llegó el correo de confirmación.

Si no tienes una cuenta de invitado de Holidu registrada, revisa el correo de la reserva con tu nombre y las fechas de tu estancia.

Reservas hechas con Booking.com

Deberías haber recibido dos correos electrónicos:

• Un correo de confirmación de Booking.com, con tu número de referencia de reserva y tu PIN (confidencial). Llega a la dirección de correo con la que te registraste en Booking.com.
• Un correo de Holidu, si el pago se confirmó, con tu ID de reserva y los datos de contacto del anfitrión.

• Inicia sesión en tu cuenta de Booking.com y ve a la sección “Reservas”.
• Localiza tu número de referencia de reserva.
• Busca en tu bandeja de entrada ese número de referencia.

Si no encuentras ningún correo, puedes pedir a Booking.com que te lo reenvíe desde su centro de ayuda.

Reservas hechas con Airbnb

En Airbnb, la confirmación de tu reserva en Holidu se envía a través del chat, junto con el enlace al formulario de check-in.

• Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb y ve a “Viajes”.
• Consulta los detalles de tu reserva. Allí verás el número de referencia dentro del hilo de mensajes con el anfitrión.
• Busca en tu bandeja de entrada ese número de referencia para localizar en qué carpeta llegó el correo de Holidu.

¿Por qué puede no llegar el correo de confirmación?

Estas son las causas más comunes:

• El correo se ha clasificado como spam o correo no deseado.
• La dirección de correo registrada tiene algún error tipográfico.
• El pago todavía no se ha confirmado. En reservas con Booking.com, el correo de Holidu solo se envía cuando el pago está confirmado.
• La confirmación se ha enviado a través de otro canal, como el chat de Airbnb.

Consejos para evitar que se pierda el correo

• Añade la dirección de correo de la plataforma de reservas a tus contactos.
• Guarda el número de reserva y el ID de la reserva en un lugar seguro.
• Comprueba que tu dirección de correo esté bien escrita en tu cuenta.

Para más información sobre tus reservas, consulta el Centro de ayuda de Holidu.