Solo puedes cambiar tu método de pago en Holidu si el cobro de tu reserva ha fallado. En ese caso, te enviaremos un enlace de pago seguro por correo electrónico para que introduzcas un nuevo método y completes la transacción. Si el pago original se ha realizado correctamente, el método de pago no se puede modificar.

¿Cuándo puedo cambiar mi método de pago?

Puedes actualizar tu método de pago únicamente cuando el pago de tu reserva no se ha completado. Esto suele ocurrir si el banco o la tarjeta rechazan la transacción.

• Si el pago ha fallado, recibirás un correo electrónico con un enlace de pago seguro.
• Si el pago se ha completado correctamente, la forma de pago ya no puede cambiarse.

¿Cómo puedo cambiar mi método de pago tras un pago fallido?

Sigue estos pasos para completar tu pago con un nuevo método:

1. Revisa tu bandeja de entrada y busca el correo electrónico de Holidu sobre el pago fallido.
2. Comprueba que el correo procede del dominio oficial @holidu.com.
3. Haz clic en el enlace de pago seguro incluido en el correo.
4. Introduce los datos de tu nuevo método de pago.
5. Confirma la transacción y espera a que se complete el pago.

Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. Si aún así no lo localizas, inicia sesión en tu reserva a través de la app de Holidu o del sitio web oficial de Holidu.

¿Qué pasa si el pago original se ha realizado correctamente?

Si el pago original se ha procesado con éxito, tu reserva está confirmada con el método de pago utilizado y no es posible cambiarlo. Tu reserva sigue siendo segura y no necesitas realizar ninguna acción adicional.

¿Cómo puedo reconocer un correo electrónico fraudulento?

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para protegerte de intentos de fraude:

• Todos los correos oficiales de Holidu se envían únicamente desde el dominio @holidu.com.
• Nunca hagas clic en enlaces sospechosos ni descargues archivos adjuntos inesperados.
• Desconfía de mensajes urgentes que te pidan datos personales o de pago.
• Ante la duda, accede siempre a tu reserva desde la app de Holidu o desde el sitio web oficial de Holidu.

¿Qué debo hacer si he recibido un correo sospechoso?

Si sospechas que has recibido un correo fraudulento relacionado con Holidu, actúa de la siguiente manera:

• No respondas al correo ni facilites datos personales.
• Si ya has compartido información de pago, contacta con tu banco de inmediato.
• Reenvía el mensaje sospechoso a support@holidu.com para que podamos investigarlo.

Tu reserva en Holidu está protegida. Si tienes cualquier duda sobre tu pago, consulta siempre tu reserva en el sitio web oficial de Holidu.