Depende de la opción de pago que hayas elegido al reservar. Si seleccionaste «Pagar ahora», el pago lo gestiona Booking.com directamente, así que el cambio debe solicitarse a su servicio de atención al cliente por chat o por teléfono. Si seleccionaste «Pagar después», Holidu procesa el pago y puedes actualizar tu método de pago si el cobro falla.

¿Puedo cambiar mi método de pago si elegí «Pagar ahora»?

Sí, pero el cambio lo debe gestionar Booking.com. Con la opción «Pagar ahora», Booking.com se encarga por completo del pago. Holidu no tiene acceso a tus datos de pago, por lo que no puede modificar el método de pago en tu nombre.

Para actualizar tu método de pago, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Booking.com a través de:

• Chat
• Llamada telefónica

¿Puedo cambiar mi método de pago si elegí «Pagar después»?

Sí, pero solo en determinadas situaciones. Con la opción «Pagar después», Holidu es responsable de procesar tu pago. Si el pago no se completa, tendrás la oportunidad de actualizar tu método de pago.

En ese caso, recibirás por correo electrónico un enlace de pago seguro. Desde ese enlace podrás introducir un nuevo método de pago y completar la transacción.

¿Cuándo no se puede cambiar el método de pago?

Si el pago original se ha completado correctamente, el método de pago ya no se puede cambiar. El enlace de pago seguro solo está disponible cuando el cobro inicial ha fallado.