Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Holidu, normalmente se debe a que aún no tienes una cuenta creada, a un error tipográfico en tu correo electrónico o contraseña, o a una contraseña olvidada. Para solucionarlo, crea tu cuenta si no la tienes, revisa que los datos estén bien escritos y, si es necesario, restablece tu contraseña.

¿Cómo creo una cuenta de Holidu como huésped?

Una cuenta de Holidu no se crea automáticamente al hacer una reserva. Debes crearla tú mismo. Sigue estos pasos:

1. Entra en holidu.com.
2. Haz clic en Cuenta en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Iniciar sesión para huéspedes en el menú desplegable.
4. En la página de inicio de sesión, elige una de estas opciones:
   • Continuar con Google, Apple, Facebook o Microsoft.
   • Seleccionar Continuar con correo electrónico para crear una cuenta con tu dirección de correo.
5. Sigue las instrucciones para completar la configuración.

Una vez creada tu cuenta, puedes vincular tus reservas existentes introduciendo tu apellido y tu código de reserva.

¿Qué debo revisar por si hay errores tipográficos?

Comprueba que tu dirección de correo electrónico y tu contraseña estén escritas correctamente al iniciar sesión. Incluso un pequeño error, como una letra mal escrita, una mayúscula equivocada o un espacio extra al principio o al final, puede impedir el acceso.

• Verifica que el correo electrónico no tenga espacios ni errores de escritura, como "gmial.com" en lugar de "gmail.com".
• Revisa que la contraseña respete las mayúsculas y minúsculas.
• Asegúrate de que el teclado no esté en otro idioma o con la tecla de bloqueo de mayúsculas activada.
• Si usas el inicio de sesión con Google, Apple, Facebook o Microsoft, entra con la misma cuenta que usaste al crear tu perfil de Holidu.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión:

1. Ve a la página de inicio de sesión para huéspedes.
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
4. Sigue las instrucciones que recibirás para crear una nueva contraseña.

Revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada. Te recomendamos elegir una contraseña nueva que no hayas usado antes.

¿Qué hago si sigo sin poder iniciar sesión?

Si has probado todos los pasos anteriores y aún no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Podrán ayudarte a resolver el problema.